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在淘寶開店的過程中，持續學習是至關重要的。因為淘寶的規則和功能不斷變化，及時跟進學習變得非常重要。最近有商家詢問淘寶小蜜的使用方法，下面我來介紹一下如何使用淘寶小蜜。

淘寶小蜜是阿里巴巴官方發布的智能客服系統，專為店家設計。使用淘寶小蜜不需要支付費用。阿里巴巴宣布發布了人工智能技術的智能機器人“店小蜜”。它是一款面向淘寶店家的智能客服系統，所有淘寶和天貓店家都可以申請使用。經過授權和調整，店家可以讓淘寶小蜜代替部分在線客服，減少人工服務的工作量。

實際上，淘寶小蜜是一款基于數據分析的多功能手機軟件，結合了人工智能技術，可以輔助商家處理一些簡單的在線客服問題。但是需要記住，它并不是萬能的。在日常運營中，我們會遇到各種不同的情況，比如遇到需要人工服務的復雜問題，這時就需要人工援助了。

淘寶小蜜有以下幾個作用：
1. 自動機器人接待：可以根據設定的方式和回答配備，提供即時回應的智能服務。
2. 通用性問題解答：為1688店鋪提供整理預設問題，解決高頻問題。
3. 數據看板：幫助您了解店鋪小蜜的智能化水平、企業排名和提升方向。
4. 服裝行業解答：處理產品選碼、服飾主要參數等問題，在0.1版本中首次對外開放品牌女裝領域。
5. 關聯產品解答：根據問題回答關聯產品，提供精細化管理回應能力。
6. 數據轉交：設置智能機器人將無法解答的問題轉交給人工處理，在0.1版本中提供了10種情景可轉交給人工處理。
7. 自定義問題：根據設定自定義問題，提升店小蜜的處理能力。
8. 規格表鑒別：對系統顧客提供的尺碼咨詢信息進行鑒別，推薦合適的尺碼。

淘寶小蜜作為淘寶客服的一種補充，雖然不能完全替代淘寶客服的工作，但可以分擔客服的一部分工作，比如接待進店客戶，解答一些簡單的問題等。所以趕快設置淘寶小蜜吧！