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我們都了解在購買商品時，淘寶上有一個"問大家"欄目，用戶可以在該欄目提出關(guān)于商品的疑問，其他購買過該商品的用戶也可以回答。對于商家來說，這個欄目非常重要。那么，如何優(yōu)化淘寶的"問大家"欄目呢？下面我們一起來看看。

在優(yōu)化"問大家"欄目時，我們應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)則進行優(yōu)化。

降低不良問答的影響有以下幾種方法：
1. 積極與該顧客溝通，理性地解釋情況，爭取贏得顧客的理解，并請求幫助刪除不良問答。
2. 對于惡意回復(fù)或包含違規(guī)內(nèi)容的回答，可以點擊申訴刪除。
3. 盡可能解釋不良問答的情況，以降低其影響。
4. 提出與關(guān)鍵詞標簽相關(guān)的問題，一旦得到滿意的回答，多點贊和評論，使其排序靠前，盡量減少其他不良回答對店鋪的影響。
5. 聯(lián)系五個被邀請的買家一起舉報該問題，雖然實現(xiàn)難度較大，但有一定幾率成功。

提高優(yōu)質(zhì)問答的排序和曝光度，以提高轉(zhuǎn)化率，可以采取以下措施：
1. 在寶貝新上架、銷量不高時，不展示在"問大家"欄目。可以先用一批賬戶創(chuàng)造一定的銷量，根據(jù)產(chǎn)品特點構(gòu)思問題和答案，并通過被邀請的賬戶逐一回復(fù)。
2. 點贊和評論優(yōu)質(zhì)回答，提高其曝光度。
3. 設(shè)置有獎回復(fù)，鼓勵被邀請的顧客積極回復(fù)問題，以提高優(yōu)質(zhì)問答的曝光度。

"問大家"欄目有以下特點：
1. 是邀請購買過商品的用戶進行回答的。
2. 更容易被邀請回答的顧客具備以下屬性：
a. 曾購買過你的產(chǎn)品。
b. 帳號等級高：信譽等級高，淘氣值高，好評率高。
c. 帳號確認收貨速度快：收到產(chǎn)品后盡快確認收貨，不要等到系統(tǒng)自動確認。
d. 賬號評價活躍度高：能詳細描述評價并曬圖、曬視頻，以及追加評價并曬圖。
e. 帳號在線時間長：平時能保持手機或電腦在線。
f. 帳號在"問大家"板塊中活躍度高：經(jīng)常提問、回答、點贊和評論他人的回答。

店鋪主賬號也可以回復(fù)問題，商家可以通過點擊千牛系統(tǒng)消息來回復(fù)買家問題，或通過主賬號登錄手機淘寶app，在"我的淘寶"中選擇"必備工具"，然后進入"互動參與"，再點擊"我的問答"和"邀請我的"來進行回復(fù)。

"問大家"欄目幾乎是每個顧客必看的內(nèi)容，如果該欄目中普遍存在差評，顧客可能會選擇不購買該店鋪的商品。因此，只要做好"問大家"欄目，就能大大提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。