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快手小店針對商戶新增了“不配合提供材料”實施細(xì)則，因此在這里也要提醒各位賣家一定要多加留意，同時也要按照這個規(guī)則去經(jīng)營自己的快手小店。

一、定義

不配合提供材料，是指商戶未按照平臺規(guī)則規(guī)定或行政機(jī)關(guān)調(diào)查要求提供有關(guān)資質(zhì)或證據(jù)等相關(guān)內(nèi)容的行為。

二、常見違規(guī)類型

(一)提交虛假材料

【解釋】指商戶提供偽造、變造的商標(biāo)、專利證書、質(zhì)檢報告或其他資質(zhì)文件，在報備和申訴環(huán)節(jié)提供虛假材料，誤導(dǎo)平臺審核人員等。

(二)不配合提交材料

【解釋】指商戶不配合提交符合平臺規(guī)則的資質(zhì)材料。

包括但不限于：

1、未按平臺要求時間更新、提交符合平臺要求的最新資質(zhì)。

2、因商戶行為引發(fā)行政機(jī)關(guān)調(diào)查或法律訴訟的，若商戶存在提供的聯(lián)系方式無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、拒不配合提交相關(guān)資料等。

3、商戶未按照平臺要求在系統(tǒng)內(nèi)提交符合平臺要求的商品信息，包括但不限于商品的標(biāo)識標(biāo)志信息(如產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、生產(chǎn)日期和安全使用期等)。

4、未更新店鋪?zhàn)C照信息，商戶未在其營業(yè)執(zhí)照信息或其店鋪經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息變更完成之日起十個工作日內(nèi)更新店鋪?zhàn)C照信息。

5、未變更證照信息，商戶實際經(jīng)營信息發(fā)生變化但未變更其營業(yè)執(zhí)照信息及其店鋪經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息登記事項。

三、違規(guī)處理

(一)平臺商戶實施【提交虛假材料】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定處理：

(1)情節(jié)輕微的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號3日、下架全部商品、禁止上架新商品7-9日、支付違約金1,000元、扣10分;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號5日、下架全部商品、禁止上架新商品11-14日、限制參與營銷活動11-14日、支付違約金3,000-6,000元、扣20分;

(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號7-9日、下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動14-28日、支付違約金7,000-10,000元、扣20-40分。

(二)平臺商戶實施【不配合提交材料】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-5日、支付違約金300-500元、扣5-10分;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制參與營銷活動7-14日、支付違約金800-2,000元、扣10分;

(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號3-5日、下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動14-28日、支付違約金3,000-8,000元、扣15-20分。

四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素

情節(jié)輕微

包括但不限于：

1、商戶向平臺提供虛假資料或信息，但資料不涉及商標(biāo)等店鋪經(jīng)營資質(zhì)的;

2、商戶超過規(guī)定時間提交材料但未造成不良影響的。

情節(jié)嚴(yán)重

包括但不限于：

1、商戶向平臺提供虛假資料或信息，且資料涉及商標(biāo)等店鋪經(jīng)營資質(zhì)的;

2、商戶超過規(guī)定時間提交材料，并因為未按規(guī)定時間提交材料造成不良影響的。

情節(jié)特別嚴(yán)重

包括但不限于：

1、商戶向平臺提供虛假資料或信息，且對平臺或他人造成重大影響的;

2、商戶超過規(guī)定時間未提交材料，并因為未提交材料造成不良影響的。

注：商戶多次實施同一違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴(yán)重”的，平臺將對該商戶從重處理，視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”。

五、其他

本細(xì)則于2021年9月22日首次發(fā)布，自2021年9月30日生效。

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