在開好了淘寶店鋪之后,自然也是需要深入去了解一下運(yùn)營淘寶店鋪的不同崗位的員工,然后再各司其職的做好店鋪各項(xiàng)工作,今天我就先給各位介紹一下淘寶運(yùn)營助理的工作內(nèi)容。
1、數(shù)據(jù)跟蹤
淘寶運(yùn)營助理要不定期的體檢店鋪,要及時查看店鋪是否有違規(guī)或扣分。要統(tǒng)計好店鋪數(shù)據(jù),要將今天和昨天的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,看是否有異常,如有異常要及時解決。查看關(guān)鍵詞排名、寶貝排名、店鋪等級上升情況、跳失率、人均瀏覽時長、統(tǒng)計好對手?jǐn)?shù)據(jù)等等,對店鋪?zhàn)龀鋈轿坏牧私狻?/p>
2、直通車優(yōu)化
淘寶運(yùn)營助理進(jìn)入直通車時一定要先測款,測款可以把車圖做出來,然后把兩款產(chǎn)品放在一個計劃。同樣的數(shù)據(jù)情況下,看點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化、收藏加購、展現(xiàn)等等,哪個數(shù)據(jù)更好就選哪個款作為主推款。還有就是直通車引流,這個要選好精準(zhǔn)詞,出價也要合理,優(yōu)化時一定要一定要分析好ROI、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率,根據(jù)點(diǎn)擊花費(fèi)和成交情況決定是否調(diào)整出價。
3、查看實(shí)時數(shù)據(jù)
運(yùn)營助理每天的工作還要實(shí)時查看數(shù)據(jù),比如說詳情頁、標(biāo)題、主圖、問大家、買家秀、好評等等。如果這些數(shù)據(jù)反映流量情況、成交情況不好,那么需要對癥入手。
4、活動策劃
一個店鋪離不開活動,不管是優(yōu)惠劵、贈送小禮品、送紅包、免費(fèi)抽獎等等促銷活動。這些活動關(guān)鍵還是要引領(lǐng)客戶更多的購買,所以活動以什么形式展現(xiàn)關(guān)鍵還是要看消費(fèi)群體。
5、推廣和處理中差評
可以借助淘口令、微信、QQ、第三方平臺等等去做推廣,實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化率。差評一個店鋪不可能沒有,但是過多的差評會讓客戶流失,所以當(dāng)客戶給出差評時需要盡力化解差評的出現(xiàn)。
無論是運(yùn)營一家店鋪,還是買一套產(chǎn)品,背后的核心都是“人”。以前更講究的采取低價法則吸引客戶,現(xiàn)在不是了,客戶更看重產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗(yàn)。所以想要客戶購買,運(yùn)營的工作不再是主張低價,更要好好用數(shù)據(jù)分析人。接下來說說,一個優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營助理每天工作安排如何。
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