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天貓公布“企業(yè)經(jīng)營方法論”
2021-09-29 14:20:43
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日前,天貓發(fā)布下一階段戰(zhàn)略:幫助企業(yè)直接面向全域消費者(D2C),并發(fā)布全新的“雙輪驅(qū)動”“企業(yè)經(jīng)營方法論”。新方法論在關(guān)照消費者全生命周期的基礎(chǔ)上引入貨品全生命周期維度,實現(xiàn)經(jīng)營的“雙輪驅(qū)動”。以此助力企業(yè)從電商全域營銷走向企業(yè)全域直接服務(wù)消費者(D2C),從人群運營走向全域的消費者與貨品生命周期管理。

天貓公布企業(yè)經(jīng)營方法論

這是天貓在Fast和Grow方法論后的一次重大升級。

會上,天貓消費者策略中心、生態(tài)運營中心總經(jīng)理安糖表示,“企業(yè)經(jīng)營的核心是長期,并持續(xù)獲得確定性增長。天貓「企業(yè)經(jīng)營方法論」,將幫助企業(yè)在精準(zhǔn)洞悉市場需求,發(fā)現(xiàn)下一代產(chǎn)品機會,提升消費者體驗等方面,找到新突破。”

4年前,天貓以消費者為中心,推出了消費者維度的Fast和Grow方法論,推動商家重視消費者資產(chǎn)管理和品牌長期價值提升,通過對消費需求的精準(zhǔn)洞察,進行差異化運營。方法論推出后,以美妝為代表的快消商家迎來了高速發(fā)展。隨后,F(xiàn)ast和Grow方法論在電商行業(yè)中成為經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)各行各業(yè)商家走向電商時代。

今天,天貓發(fā)布的全新“企業(yè)經(jīng)營方法論”,是在升級Fast和Grow方法論基礎(chǔ)上,同時引入貨品全生命周期精細(xì)化運營SUPER模型,使之兼具消費者需求與商品供應(yīng)鏈兩大維度,助力商家實現(xiàn)更精準(zhǔn)的人貨匹配,更好的消費者觸達,以及更豐富的差異化供給。

天貓從全域聯(lián)通、私域運營、策略人群3個方面,對Fast和Grow方法論進行升級。

1,全域聯(lián)通升級:拓展了全域的消費者運營場景、鏈接了阿里生態(tài)內(nèi)外、打通了線上和線下、加強了公域和私域的聯(lián)動,實現(xiàn)從“千人千面”到“千人千程”的個性化消費者旅程洞察的升級。

2,私域運營升級:為幫助企業(yè)應(yīng)對流量瓶頸和單位獲客成本增加等問題,對企業(yè)私域運營的能力和場景進行了升級,幫助企業(yè)最大化消費者生命周期價值。

3,策略人群升級:為應(yīng)對日趨多元化和個性化的消費者需求,將原有的天貓策略人群全新升級為心智人群,加入了生活方式和消費行為等指標(biāo)屬性,以更全面維度幫助企業(yè)更好的洞察和鎖定目標(biāo)人群。

新的貨品SUPER模型,將幫助企業(yè)分別在新品期、成熟期、尾貨期等不同的貨品生命周期下,建設(shè)起“貨品評估五大關(guān)鍵表現(xiàn)”指標(biāo)體系,以幫助企業(yè)實現(xiàn)趨勢洞察、新品研發(fā)、上市營銷、優(yōu)品運營、渠道組貨、供應(yīng)鏈管理、清倉促銷等貨品的全鏈路智能化運營。

會上,天貓還宣布,圍繞消費者和貨品生命周期價值管理還專門設(shè)計了16個大場景,以及數(shù)十個子場景,并為企業(yè)提供匹配的天貓數(shù)字化工具、服務(wù),及生態(tài)數(shù)字化能力。而為確保企業(yè)經(jīng)營方法論能切實為行業(yè)和商家注入新發(fā)展動力,天貓還攜手生態(tài)合作伙伴,推出超級旗艦計劃和新銳旗艦計劃,助力企業(yè)生意爆發(fā)。

簡單來說,天貓“企業(yè)經(jīng)營方法論”是通過幫助企業(yè)實現(xiàn)“人與貨”的深度協(xié)同,以優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品運營與消費者運營能力,“雙輪驅(qū)動”企業(yè)增長,業(yè)內(nèi)人士評價道。

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